簡単に分かりやすく安心して
お買い物をお楽しみいただく為の
WEB画面共有サービス

当サービスでは、スタッフが当社側のパソコンで
お客さまのご覧になっている画面を一緒に見ながら、
入力代行やページ内のご案内、
設定確認をさせていただきます。

電話やチャットだけでは
うまく説明できなかったことも、
簡単に説明・確認できるようになります。
ご利用は簡単、2ステップ
  • お電話にてお問い合わせ
サイトの左下にある
「画面共有サービス」のアイコンをクリック。
画面に記載されたお問合せ先までお電話ください。
  • コード番号を入力
お問合せ頂いた電話口にてお伝えする
６ケタのコード番号を
入力画面にご入力いただければ、
画面共有サービスが開始されます。
当店スタッフとお客様で、
同じ画面を見ながら操作や手続きの確認、
ご相談ができます。
会員登録やご注文等で入力が苦手な方は、
お電話でうかがいながら当店側で入力を代行いたします。
※パスワード、クレジットカードなど大事な個人情報に限っては、
スタッフ側では入力できないシステムになっており、お客様側でご入力頂いております。
また、万一パスワード等が表示された場合、個人情報保護の為、お客さまの許可なく、接続を終了させていただく場合がございます。
セキュリティ・プライバシーも安心
ソフトやアプリのダウンロードが
一切不要
ご利用にあたり、お客様のスマホやパソコンに
ソフトやアプリをダウンロードする必要がない為、
ウイルスに感染したファイルなどを
招いてしまう危険がありません。
共有されるのは当店の画面だけ
当サービスは『コブラウズ』という、
ブラウザ同士だけの共有技術を使っており、
お客様のスマホやパソコン内にある
他のファイルや、当店以外のサイトを共有いたしません。
別のサイトをご覧になっていたり、
開いているファイルがあっても、
当店のスタッフには見えません。
第三者が介入しません
サービスツールの業者や他のサーバを介さず、
当店スタッフとお客様だけで情報交換いたします。
外部機関を通しませんので、情報漏洩のリスクが極めて低く、
安全性が高いサービスです。
後にデータを残しません
画面共有はリアルタイムに行われ、
サービスご利用中の画面データは一切保存されません。
※当サービスには、グラフテクノロジー株式会社の「Withdesk」を使用しております。
https://www.withdesk.com/
各種旅行会社・金融機関をはじめ、電気・ガス会社や火災保険会社のサービスセンターでも
導入されており運用実績の面でも安心・安全性の高いサービスです。
ご利用にあたっての留意事項
  • ・当サービスは、当店の営業時間内(平日10:00〜16:30(土日祝を除く))のみご利用いただけます。

    ・パスワード、クレジットカード情報など一部のセキュリティに関わる項目については、当店側では入力代行できません。お客様側でご入力ください。また、共有中に万一パスワード等が表示された場合、個人情報保護のためお客さまの許可なく、接続を終了させていただく場合がございます。

    ・当サービスでは、当店スタッフはカートに入れる、次へ進むなど、お客様の意思決定に関する操作代行をすることはできません。クリックする、ボタンを押すなどはお客様ご自身で操作いただく必要があります。

    ・「画面共有サービス」の対象範囲は当店内に限られます。当店以外のサイト、及びお客様のパソコン情報は共有されません。別のタブで他店をご覧になっていたり、商品の製造メーカーやその他のサイトをご覧になっている場合も、その画面情報は共有できません。

    ・当店の故意または過失により生じた場合を除き、本サービスのご利用によって生じた損害等につきましては、当店は責任を負いません。

    ・「画面共有サービス」の留意事項の内容は、予告なく変更する場合があります。
  • お問合せ：0120-33-8868
    10:00〜16:30 (土日祝を除く）
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