届いた商品についてのご質問
不良品が届いた場合どうしたらよいですか?
不良品が届いた場合どうしたらよいですか?
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「ヘルプ(カスタマーサポート)」→「お問合せ」フォームより必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、どの部分にどの様な不良があるのか、不良箇所・不良内容をできる限り具体的にお知らせください。ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?
異なる商品が届いた場合どうしたらよいですか?
大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後9日以内に、「ヘルプ(カスタマーサポート)」→「お問合せ」フォームより必要事項をご入力の上ご連絡ください。ご連絡頂く際には、誤ってお届けしてしまった商品について、以下の内容をお知らせください。ご連絡いただき次第、お客様センターよりメールにてご返送方法等をご案内いたしますので、それまでは商品をご返送せずにお待ちください。
- 1.アイテム
- 2.紙タグ(下げ札)に記載の商品番号
- 3.「納品書」に記載されている日付・番号
カラー・サイズを交換したい
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当サイトでは、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。ご注文のカラー・サイズとは別の商品をご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。お手元の商品につきましては、商品詳細画面、およびショッピングカート上で「返品可」と記載がある商品に限りご返品を承ります。