弊社サイトでは、お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズをご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。お手元の商品につきましては、商品詳細画面、およびショッピングカート上で「返品可」と記載がある商品に限りご返品を承ります。

サイズが合わなかった・イメージと違った等、お客様のご都合によるご返品も承っております。但し、下記の「返品不可」商品に該当する場合はお受けできませんので予めご了承ください。ご返品は、必ず商品到着後「9日以内」でお願いします。

• ・福袋・お楽しみ袋
• ・商品到着後、10日以上経過した商品
• ・商品タグ・値札・ラベル等が切り離された商品
• ・パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
• ・ご試着以外でご使用になった商品
• ・販売価格が1,000円（税抜）未満の商品
• ・商品ページにて「返品不可」の記載がある商品
• ・お直しや洗濯、クリーニングされた商品
• ・お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品

ご返品いただいた商品は、弊社倉庫に到着次第、順次処理しておりますが、返品処理が完了するまでに1週間程お時間をいただく場合がございます。返品処理が完了し次第、ご指定のメールアドレス宛にメールにてご案内いたしますので、しばらくお待ちください。ご返品された商品の注文状態が「返品」となった場合は、既に返品処理が完了しています。

ご返品される場合は、商品のパッケージ（袋・箱等）をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。 ご返送の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも承っております。ただし靴商品等、箱に入れられている商品の場合は、箱も商品の一部であるため、箱に入れていただいた上で更に梱包しご返送ください。

※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

弊社では特にご返品の際の運送会社は指定しておりません。ただし、定形外普通郵便やメール便等は、返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないため、ご遠慮いただいております。配送伝票の控えがお手元に残る方法（各運送会社やゆうパック・レターパック等）でご返送ください。

※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。

お客様都合での返品については、送料着払いでのご返品はお断りしております。万が一着払いでご返送された場合、一律2,000円(税抜)を差し引いてご返金することになりますので、予めご了承ください。

クレジットカードのインターネット決済のシステム上、返金処理完了日に直ぐにマイナス処理されるのではなく、返金処理完了日の翌月の上旬〜中旬頃にマイナスデータがクレジットカード会社に送信されます。そのため、クレジットカード会社の〆日によっては、一度ご請求される場合がありますが、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

ご利用のクレジットカード会社にクレジットのマイナスデータを送信いたします。 インターネット決済のシステム上、クレジットカード各社の〆日によって、同月内で相殺される場合もございますが、月をまたいでしまいますと一度ご請求される場合がございます。その場合は、必ず翌月以降にマイナス処理されますので、ご安心ください。

ドコモへ返品データを送信します。同月内の場合は相殺処理されます。
月をまたいで返品処理がされた場合は一度ご請求がありますが翌月以降にご返金いたしますのでご安心ください。

dポイント・ドコモ口座充当をご利用の場合などは下記ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせくださいませ。

受付時間　午前9：00〜午後8：00（年中無休）
ドコモの携帯電話からの場合　(局番なし)151（無料）
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一般電話などからの場合　0120-800-000
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